מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

תוקף אחרון: 22/10/25

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של GLO JEWELRIES, ח.פ. 515427466 ("האתר" ו"גלו" בהתאמה). גלו רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיותכם ובשמירה על המידע האישי של כל משתמשי האתר ורואה חשיבות בפרסום מדיניותה ביחס לפרטיות משתמשי האתר.

מדיניות זו מתארת את האופן שבו משתמשת גלו במידע הנמסר לה על ידי משתמשי האתר ו/או נאסף  על ידה בעת השימוש באתר. מדיניות זו הנה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. הנך מתבקש לקרוא  את מדיניות החברה בעיון מאחר ושימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מעידים על הסכמתך המפורשת  לאמור במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות של גלו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים דרכו.

מטעמי נוחות בלבד, מסמך זה מנוסח בלשון זכר יחיד אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.

מדיניות זו חלה על כל השימושים באתר, לרבות מילוי טפסים, שליחת פניות, שימוש בעוגיות (קבצי 'קוקיז') וכל דרך אחרת שבה המידע נמסר אלינו על ידי המשתמש דרך האתר.

 

1.      מי אנחנו ויצירת קשר

 

GLO JEWELRIES (להלן: "גלו"), שמשרדיה רשומים בכתובת: Big fashion גלילות, הינה חברה המתמחה בעיצוב ומכירה של תכשיטי יהלומים וזהב קראט והיא הבעלים והמנהלת של מאגרי המידע הקשורים לאתר זה ולפעילותה.

ליצירת קשר בנוגע לפרטיות או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל support@glo-jewelries.com  , בטלפון 0544-234100 או ווטס-אפ במספר 0544-234100.

למען הסר ספק, האמור במסמך מדיניות זה יחול אך ורק על מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"). ככל שמידע כלשהו ייאסף אודות המשתמשים באופן שאינו מזהה אותם באופן ישיר תוכל גלו תהא לעשות במידע כאמור כל שימוש אפשרי.

ידוע למשתמשים כי רוב המידע שימסרו ו/או שייאסף עליהם נמסר לגלו בהסכמתם ומרצונם החופשי, בין היתר בשם היכולת לספק עבורם שירותים מסוימים, וכי הם מסכימים שגלו תשמור את המידע כאמור במאגרי המידע שלה, כמפורט במדיניות פרטיות זו ובהתאם לחוק. על אף האמור, מובהר כי ללא מסירת חלק מהמידע לא יוכלו המשתמשים להצטרף לנכסים הדיגיטליים ו/או ליהנות מחלק מהשירותים המוצעים במסגרתם. כך, אי מסירת מידע אישי כנדרש (כגון פרטי קשר, כתובת, פרטי אמצעי תשלום וכדומה) תמנע את האפשרות להירשם לשירותים, לבצע הזמנות, לקבל חשבוניות, להצטרף למועדוני לקוחות או ליהנות מהטבות מותאמות אישית.

 

2.      סוגי המידע שגלו אוספת באתר

 

בעת השימוש באתר, גלו עשויה לאסוף את המידע הבא:

·       פרטי קשר הנמסרים באופן יזום על-ידכם, כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל כאשר אתם נרשמים לאתר ו/או לקבלת דיוור ישיר;

·       מידע במסגרת ביצוע פעולות שונות וקבלת שירותים כגון פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, מחירים, הנחות שנוצלו, החזרות והחלפות של מוצרים, זיכויים, תקשורת עם נציגי שירות לקוחות, שיחות, הקלטות, סקרים, שאילתות, החזרות והחלפות מוצרים, מידע אודות פעולות שלא הושלמו ומידע אודות השלמת פעולות.

·       נתוני שימוש טכניים באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, הכוללים מידע על סוג הדפדפן, כתובת IP , דפים בהם צפיתם, פעולות שביצעתם באתר, ומידע אנליטי לצורכי תחזוקה ושיפור האתר;

·       מידע נוסף שתבחרו למסור לנו בהתכתבות או בשיחה בעקבות הפנייה באתר.

ויובהר, ככל שמשתמש שיתף עם גלו מידע אישי אודות צדדים שלישיים כלשהם (למשל בני משפחה או חברים לצורך מתנות או קודי קופון או הנחות או המלצות), על המשתמש ליידע את אותם גורמים על כך בטרם המידע כאמור יימסר לגלו, ולקבל את הסכמתם לעצם מסירת המידע ולשימושים שייעשו במידע כאמור בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. כמו כן, המשתמשים מצהירים ומאשרים כי יש ויהיו בידיהם בכל עת את כל ההסכמות הנדרשות לשם ביצוע האמור לעיל.

 

3.      מטרות עיבוד המידע

 

גלו משתמשת במידע שנאסף באתר לצרכים הבאים בלבד:

·       עיבוד נתונים מטעם ועבור גלו, או מתן שירות אחר לגלו. גלו ו/או מי מטעמה עושים שימוש במידע שאינו אישי לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ומחקריים, לצורך התאמה, פיתוח, טיוב נתונים, הפקת מסקנות ושיפור הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם.

·       שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת התכנים, תחזוקה, אבטחה ובקרת איכות;

·       שליחת מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמה מפורשת מצד המשתמש ובהתאם להוראות הדין. בין היתר, לצורך משלוח הודעות תפעוליות והתראות באמצעות דוא"ל, מסרונים, התראות בדחיפה (Push notifications)  וכדומה, אמצעי הזדהות ושחזור סיסמה, פעולות שליחויות, תזכורות להשלמת עסקה שלא הושלמה ופריטים בעגלה, אישורי ביצוע וכיוצא בזאת; והכל, בכפוף לכך שיוכל המשתמש לבקש בכל עת להסיר את עצמו מרשימת התפוצה ובתוך כך שלא לקבל הודעות פרסומיות כאמור;

·       להתאמת מודעות שיוצגו למשתמש בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות ברחבי הרשת;

·       להנפקת ומשלוח אישורי הזמנה, קבלות וחשבוניות דיגיטליות בהודעת SMS  ו/או דוא"ל וכן, סקרי שביעות רצון.

·       לכל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת לפי דין או כמפורט במדיניות פרטיות זו.

גלו מבהירה בזאת, כי אותם הגופים העוסקים בעיבוד נתונים כאמור לעיל פועלים מטעם ועבור גלו, ועשויים לכלול ספקי שירות שונים, שירותי ענן למיניהם המסייעים בהפעלת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, בין היתר על מנת שיתנהלו ויפעלו כשורה, השלמת פעולות מבוקשות על-ידי המשתמשים באופן שוטף, אבטחה ושיפור השירות וכיוצא באלה.

המשתמשים מצהירים ומאשרים כי כל המידע שמסרו או שנאסף עליהם במסגרת הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים המוצעים במסגרתם בשמם ועבורם בלבד, למעט במקרים בהם הורשו לעשות כן על-ידי גלו, במפורש ובכתב.

גלו תוודא כי צדדים שלישיים אלו כפופים לחובת שמירה על סודיות ולשימוש במידע אך ורק למטרות שהוגדרו במסמך זה ובהתאם לחוק.

 

4.      מסירת מידע - חובה או רשות

מסירה של מידע האישי היא וולונטרית לחלוטין. המידע האישי של המשתמש לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, אי מסירת מידע מסוים יסכל ביצוע חלק מהפעולות באתר.

 

5.      שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

גלו תשתף מידע אישי רק במקרים הבאים:

·       ספקי שירות המעניקים לגלו שירותי אירוח אתר, ניתוח נתונים, שירותי CRM או תמיכה טכנית, במידה הדרושה להפעלת האתר ומתן השירותים;

·       גורמים משפטיים או רגולטוריים אם נדרש על פי דין או צו שיפוטי;

·       יועצים מקצועיים, כגון עורכי דין או רואי חשבון, לצרכים לגיטימיים ניהוליים.

·       להשיב לשאלות המשתמשים בכל הנוגע לשימוש בנכסים הדיגיטליים וכן על מנת להעניק שירות ותמיכה טכנית, ביצוע סקרים, לספק מענה לפניותיהם ולשמור עמם על קשר.

·       בקבלת הסכמה מהמשתמשים לביצוע העברה כאמור.

·       על מנת להשיב לבקשות תמיכה או שירות של משתמשים.

·       על מנת לאכוף מדיניות פרטיות זו ו/או את תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש.

·       על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, בהונאה, בשימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות.

·       אם מדובר במידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמשים באופן ישיר.

 

6.      דיוור שיווקי

·       במידה ותבחרו להצטרף לרשימת התפוצה של גלו, ישלח אליכם מעת לעת מידע שיווקי, עדכונים ומבצעים. תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור ההסרה או על ידי פנייה ישירה אל גלו..

·       ככל שהמשתמשים התעניינו ו/או רכשו מגלו מוצרים ו/או שירותים. ככל שהמשתמשים אינם מעוניינים לקבל את הדיוור כאמור, יש ביכולתם לבטל את הסכמתם בכל עת במסגרת הדיוור עצמו וכן בהתאם להוראות המפורטות בתקנון האתר.

ויובהר, המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מאת גלו, ולרבות לבקש שמידע אודותיו לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. מובהר כי לצורך מימוש זכות זו באמצעות פנייה בכתב, יש לעיין בהוראות המפורטות בתקנון האתר.

 

 

7.      עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות כדי לאפשר תפקוד תקין, מדידת שימושיות וניתוח דפוסי הגלישה באתר. חלק מהעוגיות נחוצות לפעילות האתר, ואחרות משמשות לצורכי סטטיסטיקה ושיווק.

כמו כן, משתמש האתר בקמפיינים שיווקיים של גלו ברשתות החברתיות ובכלי פרסום שונים מטעם חברות פרסום צד שלישי, המוטמעים בנכסים הדיגיטליים. גלו תהא רשאית לשתף מידע כאמור של המשתמשים עם אותן חברות פרסום צד שלישי ואף לקבל מהן מידע כאמור אודות המשתמשים, וזאת למטרות המפורטות בסעיף 3 למדיניות פרטיות זו לעיל.

בהסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו, את/ה מסכים/ה לשימוש בטכנולוגיות המתוארות לעיל ובטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות. באם אינך מסכים/ה, אנא עדכן/י את הגדרות מכשירך או הדפדפן שלך לפי העדפותייך כאמור לעיל.

כאמור, באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם כך שניתן לחסום את רוב קבצי העוגיות. חסימת עוגיות עשויה להשפיע על חוויית הגלישה באתר.

 

8.      זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

 

·       הזכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;

·       הזכות לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקיות;

·       הזכות לעיין במידע אישי שנשמר אודותיכם בגלו;

 

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אל גלו באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל. גלו מתייחסת ברצינות ובקפדנות לכל פניה ותשתדל לטפל בבקשתכם במהירות האפשרית ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

 

9.      אבטחת מידע

גלו מפעילה מערכות הגנה, נהלי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים, הרשאות גישה מוגבלות והדרכות עובדים כדי לשמור על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה לא מורשית. בנכסים הדיגיטליים הושקעו מאמצים סבירים לצורך שמירה על אבטחת המידע ואולם, בעוד שיש במאמצים אלה כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים, לא ניתן להתחייב כי הנכסים הדיגיטליים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולא תהיה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך. המשתמשים מודעים לכך שלאור המציאות הטכנולוגית המתפתחת קיים סיכון במידת מה בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, והם מסכימים למסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות והדין.

 

10.   שמירת מידע

גלו תשמור את המידע האישי שלכם רק ככל שנדרש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן תמחק אותו או תהפוך אותו לאנונימי, אלא אם קיים צורך או חובה חוקית לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר (למשל לצורכי ראיות, טיפול בתביעות או דרישות רגולטוריות).

 

11.   מינוי ממונה על הגנת הפרטיות

ככל שתחול על גלו חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות, פרטיו יפורסמו באתר וגלו תבטיח כי הוא יפעל באופן עצמאי ובלתי תלוי. הממונה יהיה הכתובת הראשית לפניות בנושא פרטיות ולפיקוח פנימי על עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

 

12.   רישום מאגרי מידע

ככל שמאגרי המידע של גלו יחויבו ברישום או בהודעה לרשות להגנת הפרטיות - גלו תעשה זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 והנחיות הרשות.

 

13.   עדכונים למדיניות פרטיות זו

גלו עשויה לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. במקרים של שינויים מהותיים גלו תפרסם הודעה מתאימה באתר או תשלח אליכם עדכון באמצעי תקשורת אחר.

 

14.   יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו גלו מטפלת במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

 

דוא"ל: support@glo-jewelries.com    

טלפון: 0544-234100

ווטסאפ: 0544-234100

כתובת להגעה פיזית: קניון ביג פאשן גלילות קומה א'

 

נשמח לעמוד לשירותכם.