מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף תכשיט (למעט עגילי פירסינג מטעמי היגיינה ובטיחות) עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר. המוצר חייב לשוב כשהוא חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית.

אפשרויות החזרה: הגעה פיזית לחנות שלנו ב-BIG FASHION גלילות – החזר כספי מלא, ללא עלות. שליח מטעמנו לאיסוף מבית הלקוח – החזר כספי מלא, בניכוי עלות משלוח בגובה 50 ₪.

תהליך זיכוי: הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בהתאם לחוק הגנת הצרכן,  עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.

החלפות: החלפה מתבצעת באותם תנאים החלים על החזרות – עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כשהמוצר חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית. בעת החלפה יינתן זיכוי בסכום המדויק ששולם בפועל בחשבונית. בבחירת מוצר במחיר גבוה יותר יתבצע חיוב על ההפרש. בבחירת מוצר במחיר נמוך יותר יבוצע החזר בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

יצירת קשר: לתיאום החזרה או החלפה יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך WhatsApp בלבד. [שליחת הודעה שלחי לנו הודעה בוואטסאפ »]

הבהרות: מדיניות זו חלה באופן מלא הן על רכישות שבוצעו באתר האונליין והן על רכישות שבוצעו בחנות הפיזית שלנו ב-BIG FASHION גלילות. GLO Jewelries שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרה או החלפה אם המוצר אינו עומד בתנאי המדיניות, כולל מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים פגומים או מוצרים שלא הוחזרו באריזתם המקורית.